齐齐哈尔市：河南郑州，刘先生是做酒水批发生意的，日前通过京东物流邮寄了56箱飞天茅台酒，特意选择了保价，效果到货后却让他傻了眼。 本以为大的物流公司对照

河南郑州，刘先生是做酒水批发生意的，日前通过京东物流邮寄了56箱飞天茅台酒，特意选择了保价，效果到货后却让他傻了眼。本以为大的物流公司对照靠谱，效果到货后，客户打来电话说少了3箱，那时他就傻了眼，由于三箱酒价值快要47000块。那时刘先生就赶快联系了京东总部，效果京东客服回复他说：我们京东这么大的公司，怎么可能会丢件呢？肯定是落在哪个地方了？这边帮你核实一下。可现在已往快要四个月，京东物流至今也没给他一个说法。刘先生直言：现在酒也找不到，钱也不退，也没有一个解决方案，而且我还保价了10万块。之后刘先生到京东快递郑州营业部，联系了取件员，取件员示意，他只是卖力收取快递，其他的器械不在他的权力局限之内，他现在只知道56箱茅台酒所有发出去了，后面啥情形，他不知道。对此，营业部的工作人员示意，这件事情总部已经有专门部门介入，现在还在观察中。刘先生就地反驳：为什么四个月了还没有处置，我现在要求很简单，既然你们客服说不知道落在哪个疙瘩了，你让他找出来还给我就行。最让我生气的就是，提供的电话现在打直接不接，这是你们处置态度。对此工作人员解释道，由于物流自己在运输过程中，丢件破损这种征象，这个是很正常的器械，京东物流已经控制到极低了。不外这件事情的处置确实连续了很长时间，他也向刘先生道个歉，究竟对于这次丢件，他们京东这边责任挺大的，这个他们是不会推卸的。随后工作人跟向导通完电话，示意刘先生只要提供能够证实这批酒价值的质料和其他相关凭证，拿过来后会给刘先生一个满足的回答。对此，刘先生对这个处置效果也示意很满足。@li李光耀 说：丢件就是快递的责任，不管是谁人环节出现问题，也应该实时和客户相同下，而不是以自顾自的观察，把客户晾在一边。同时贵重物品一定要记得保价。，郑州身边事， ，我要上头条，

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