新2会员网址:兴业银行厦门分行为特殊客户开辟绿色通道

admin 2周前 (01-12) 财经 36 1

傍晚6点左右,支行网点已停止对外营销一个小时「shi」了,支行大堂经理正在整理内务,大门口迎来了一位拄着拐杖的男士。大堂经理询问了该『gai』客户为某『mou』协会财务,需要办理对公账户法人变更业务,因该对公账户变更业务手续较为繁琐,且柜员“yuan”人员正在结账,大堂经理正准备委婉拒绝某协会财务。但因某协会财务行动十分不便,并告知其是从岛外特意赶来岛内办理,因路途拥堵导【dao】致时间耽误了。大堂经理了解了客户情况后,与对{dui}公柜台柜(gui)员及会计科长商量是否能先帮客户审核资料。经协商,考虑到“dao”该客户行动不方便,对公柜台柜员与会计科长加班一个小时为该 gai[协【xie】会财务办理了对公变更等相关业务。

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为严重老弱病残等特殊客户做好《hao》人性化服务,一直受到社会公众的广泛关注,做好消费者保护的工作,更是银行业义不容辞的责任。面对特殊老弱病{bing}残客户来说改日舟车劳顿重新「xin」来过实属不易,网点柜面工作人员在力所能及的范围内,急客户『hu』所急,想客户所想,加‘jia’班为特殊客户办理业务,更是能展现兴业银行“真诚服务 相(xiang)伴成长”的服务理念,为客户提供全面而卓越的银行。不仅如此,兴业银行厦门分行对待消费者权益保护工作不只在“3.15”、“金融知识进万家”等特定节点,而是{shi}“经常抓”“抓经“jing”常”,时刻不放松对消费者权益的保护。据介绍,兴业银行「xing」厦门分行坚持开展消保宣传“天天学、月月讲”活动,内容涵盖反洗钱、防范非法集资、保护个人信息安全、防止电信网络新型诈《zha》骗、优化企业银行账户服务、取消企业银行账《zhang》户许可、反假币人人有责、保护财产安全等诸多方面,切实将普惠金融落到实处。


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